Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de H’Elo Plantes (ci-après « le Vendeur ») et de l’acheteur (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne de plantes et accessoires sur le site heloplantes.fr
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (personne physique achetant à des fins non professionnelles) sur le site du Vendeur.
Article 3 – Produits
Le Vendeur propose des plantes d’intérieur et accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Client doit lire attentivement les fiches produits avant commande.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est validée après acceptation des CGV, choix d’un mode de paiement et confirmation de paiement. Le Vendeur envoie un e-mail de confirmation de commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site (ex. carte bancaire, PayPal, virement). Le compte du Client est débité après validation de la commande.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont à la charge du Client, sauf dispositions contraires.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sauf exception. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 9 – Garanties
Le Vendeur rappelle au Client l’existence des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défaillant, le Client peut contacter le service après-vente à l’adresse e-mail info@heloplantes.Fr pour faire valoir ses droits.
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de conditions de culture non respectées par le Client.
Article 11 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles des Clients est détaillé dans la « Politique de confidentialité ». Le Client consent à ce traitement par le fait de la validation de la commande.
Article 12 – Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, H’Elo Plantes informe le consommateur qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.
En l’absence d’adhésion actuelle à un médiateur agréé, H’Elo Plantes s’engage à communiquer les coordonnées du médiateur compétent dès son adhésion.
En attendant, toute réclamation peut être adressée par e-mail à : info@heloplantes.fr
Article 13 – Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.